Foire Aux Questions

Pour créer un compte, cliquez sur l'icône utilisateur en haut à droite, puis sur "Inscription". Remplissez le formulaire avec votre nom, email et mot de passe. Vous recevrez un email de confirmation pour activer votre compte.

Oui, nous utilisons un cryptage de niveau bancaire (SSL 256-bit) pour protéger toutes vos informations de paiement. Nous ne stockons jamais vos données de carte bancaire complètes sur nos serveurs et sommes conformes aux normes PCI DSS.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pouvez entrer ce numéro sur notre page "Suivi de commande" pour voir l'avancement de votre livraison en temps réel.

Notre équipe de support est disponible 24/7. Vous pouvez nous contacter via la page de contact, par email à contact@bbosarl.fr, ou via le chat en direct disponible en bas à droite de l'écran.

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement depuis votre tableau de bord ou en contactant notre équipe support.

Non! Notre application mobile nl'est disponible sur iOS et Android. Vous pouvez la télécharger depuis l'App Store ou Google Play Store. L'app inclut toutes les fonctionnalités de la version web plus des notifications push.

L'abonnement premium vous donne accès à tous nos contenus exclusifs : vidéos d'entraînement avancées, programmes personnalisés, téléchargements illimités et support prioritaire. Il est disponible au tarif de 9.99€/mois ou 89.99€/an.

Oui, les vidéos gratuites sont téléchargeables sans restriction. Pour les vidéos premium, vous devez être abonné. Une fois abonné, vous pouvez télécharger toutes les vidéos pour les regarder hors ligne.

Les délais de livraison varient selon votre localisation : 24-48h pour la France métropolitaine, 3-5 jours pour l'Europe, et 7-10 jours pour l'international. La livraison est gratuite à partir de 50€ d'achat.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant son passage depuis votre espace client. Passé ce délai, veuillez contacter notre service client qui fera son possible pour vous aider.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans minimum. Certains équipements professionnels peuvent avoir une garantie étendue jusqu'à 5 ans. Les détails sont indiqués sur chaque fiche produit.

Chaque achat vous rapporte des points de fidélité (1€ = 10 points). Cumulez des points pour obtenir des réductions sur vos prochains achats. Les membres premium accumulent des points doubles.

Nous ne disposons pas de boutique physique, mais nous offrons un retour gratuit sous 30 jours pour tous nos vêtements. Vous pouvez commander plusieurs tailles et ne garder que celles qui vous conviennent.

Nous acceptons : Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, et virement bancaire. Pour les entreprises, nous proposons aussi le paiement sur facture.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client, rubrique "Abonnement". La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Vous conservez l'accès aux contenus premium jusqu'à cette date.